Allmänna villkor

Villkor för hosting, e-tjänster och IT-konsulttjänster

Version 2026-05-20 · Träder i kraft för befintliga kunder 19 juni 2026

Aktuella villkor

De fullständiga allmänna villkoren tillhandahålls som PDF. Den svenska versionen är bindande; den engelska versionen är en översättning för referens.

Svenska (bindande) Allmänna villkor 2026 PDF · Version 2026-05-20 English (translation) General Terms 2026 PDF · Version 2026-05-20
Ikraftträdande: Den nya versionen tillämpas direkt vid nya avtal. Befintliga kunder omfattas av den nya versionen från och med 19 juni 2026 i enlighet med 30 dagars varsel per § 21 i tidigare avtal. Frågor eller invändningar: [email protected].

Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) och Bilaga 2

Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör Bilaga 1 till tjänsteavtalet och regleras separat. Bilaga 2 listar i förhand godkända underbiträden. Nedan visas aktuell version av varje dokument samt tidigare versioner — så att ni alltid kan se vad som ändrats och när.

Varje dokument har sin egen versionshistorik och bilagorna kan uppdateras separat från huvudavtalet. Ett bilage-datum kan därför vara nyare än huvudavtalets utan att det är fel — det innebär bara att bilagan reviderats senast.

Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)

Bilaga 1 till tjänsteavtalet. Gäller alla kunder.

Aktuell Version 2026-08-05 Ny paragraf om årlig bekräftelse, uppdaterad försäkringsparagraf samt införande av Bilaga 3. Ladda ner PDF →
Tidigare versioner:
  • Version 2026-06-08 — Föregående version av huvudavtalet. · PDF

Bilaga 2 — förhandsgodkända underbiträden

Lista över underbiträden. Gäller alla kunder. Ändringar aviseras minst 30 dagar i förväg; kunden har rätt att invända enligt § 5.3.

Aktuell Version 2026-08-05 Två underbiträden tillagda: Anthropic PBC och OpenAI. Ladda ner PDF →
Tidigare versioner:
  • Version 2026-08-04 — Crayon AB (licenshantering) och Splashtop B.V. (fjärrsupport) tillagda. · PDF
  • Version 2026-06-08 — Ursprunglig version av Bilaga 2. · PDF

Bilaga 3 — konsult- och administrationsuppdrag

Behandlingsspecifikation som gäller ENDAST kunder där Adminor administrerar kundens egna system (konsult- eller administrationsuppdrag) — till skillnad från övriga dokument, som gäller alla kunder.

Aktuell Version 2026-08-05 Ny bilaga. Ladda ner PDF →

Vägledning på vanlig svenska (ELI5)

Informell vägledning till DPA:n — ej bindande. Beskriver bland annat den årliga bekräftelsen, försäkringen, Bilaga 3 och de nya underbiträdena. Vid skillnad har den formella DPA:n företräde.

Vägledning Version 2026-08-05 Uppdaterad för att spegla det reviderade avtalet. Ladda ner PDF →
Tidigare versioner:
  • Version 2026-06-08 — Vägledning till föregående version av DPA:n. · PDF

Vad har ändrats sedan 2023 (allmänna villkor)

  • Anpassningar till EU-lagstiftning: DSA (förordning 2022/2065), NIS2 (direktiv 2022/2555) och Data Act
  • Förtydligad ansvarsbegränsning: "lägst av ett (1) prisbasbelopp eller tolv (12) månaders avgifter", aggregerat per avtalsår
  • Skiljedomsklausulen anger nu uttryckligen Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC) med Förenklat Skiljeförfarande som default
  • B2B-disclaimer: villkoren riktar sig uteslutande till näringsidkare
  • Datalokaliseringsklausul: data lagras inom Sverige eller EU/EES
  • Force majeure utökad med storskalig cyberattack, pandemi, sanktioner
  • Konsumentreklamationsnämnden borttagen (B2B-only)
  • Hänvisning till IT-företagens Avtal 90 borttagen

Förtydliganden 2026-05-20

  • Terminologin "Abonnent" / "abonnentavtal" ersatt med "Kund" / "tjänsteavtal" genomgående — modernt B2B-språk, ingen materiell förändring
  • § 4 (hosting): elförbrukning debiteras separat enligt särskild bilaga; tidigare formulering om att el "ingår" i rackhyran var tvetydig och i praktiken bilagedebiterad
  • § 9 (tillgänglighet): hänvisning till tillämpligt SLA-dokument i stället för tröskelvärdet 1/3 tillgänglighet — Bas SLA gäller default. Detta är en skärpning till Kundens förmån
  • § 3, § 12: språkliga förtydliganden (trafikvolym i stället för "penetration"; klargörande att personuppgifter avser firmatecknare och kontaktpersoner)

Ansvarsbegränsningen och prisjusteringsmekanismen är oförändrade i sak.

Tidigare versioner (allmänna villkor)

Befintliga kunder som signat under tidigare version omfattas av den versionen tills nästa avtalsförlängning, eller fram till 19 juni 2026, vad som inträffar först.

Adminor AB · Org.nr 556227-6351 · Hunnebergsvägen 13, 167 43 Bromma · [email protected]